Widerrufsrecht

Rückgaberecht / Widerrufsrecht

1. Allgemeines Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern es sich nicht um Waren handelt, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren:

LOMM d.o.o.
Zalog pri Cerkljah 77
4207 Cerklje na Gorenjskem
Slowenien
E-Mail: info@lomm.at

2. Rückgabe serienmäßig hergestellter Produkte

Bei serienmäßig hergestellten Produkten ist eine Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich, sofern die Produkte ungetragen, sauber, unbeschädigt und vollständig sind.

Für die Rücksendung muss der Kunde das Produkt sorgfältig verpacken. Nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail organisieren wir die Abholung des Pakets.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis der gekauften Artikel. Versandkosten, Bearbeitungskosten und sonstige zusätzliche Kosten werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt entweder auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder als Guthaben im Online-Shop, sofern dies mit dem Kunden vereinbart wurde.

3. Umtausch

Wenn ein Kunde ein serienmäßig hergestelltes Produkt umtauschen möchte, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung zu uns.

Den erneuten Versand des umgetauschten Produkts an den Kunden übernimmt LOMM.

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt ungetragen, sauber, unbeschädigt und vollständig ist.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Wünsche und Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für:

- Schuhe, Sandalen oder Zehentrenner, die der Kunde selbst nach eigenen Wünschen gestaltet
- Produkte mit individuell gewählter Farbkombination
- Produkte mit personalisierter Stickerei oder individuellem Text
- Sonderanfertigungen
- Maßanfertigungen
- Schuhe mit individuell angefertigtem Fußbett
- Einlagen nach Maß
- Produkte, die nicht Teil einer serienmäßigen Standardproduktion sind

Da diese Produkte speziell für den jeweiligen Kunden hergestellt werden, ist eine Rückgabe oder Erstattung des Kaufpreises ausgeschlossen.

5. Einlagen nach Maß und Schuhe mit Einlage nach Maß

Bei Einlagen nach Maß sowie bei Schuhen oder Sandalen mit individuell angefertigtem Fußbett ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Diese Produkte werden individuell an die Bedürfnisse des Kunden angepasst und sind daher nicht für den Wiederverkauf geeignet.

6. Farbabweichungen und Materialhinweise

Bitte beachten Sie, dass es zu leichten Farbabweichungen zwischen der Darstellung am Bildschirm und dem fertigen Produkt kommen kann. Solche Abweichungen sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.

Produkte mit schwarzer Sohle können unter bestimmten Umständen leichte dunkle Spuren an Füßen oder Socken hinterlassen. Dies ist materialbedingt und stellt keinen Produktmangel dar.

7. LOMM Fit-Garantie

Für bestimmte personalisierte Produkte bieten wir freiwillig unsere LOMM Fit-Garantie an.

Wenn die gewählte Größe nicht passt, können wir die Größe einmalig anpassen oder ein neues Paar im gleichen Design herstellen.

Voraussetzung ist, dass das Produkt ungetragen, sauber, unbeschädigt und vollständig ist.

Die Rücksendekosten zu LOMM trägt der Kunde. Den erneuten Versand des angepassten oder neu hergestellten Produkts an den Kunden übernimmt LOMM.

Die LOMM Fit-Garantie stellt kein Rückgaberecht und keinen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises dar.